Operador de Atendimento Pleno (Call Center)

Nesta posição você será responsável por:

• Agendar exames do Centro Diagnóstico utilizando o sistema de informação do HSL como ferramenta.
• Agendar exames de pacientes múltiplos.
• Agendar exames de rotina aos nossos clientes (particular / convênios).
• Prestar informações sobre os diversos serviços do HSL com eficiência e eficácia.
• Atualização das mudanças internas de pessoal e ramais do Centro de Diagnóstico, favorecendo as informações na área.
• Cancelamento e/ou mudança de data e horário do exame.
• Confirmação de comparecimento de pacientes com exames agendados.
• Informações com relação à cobertura de operadoras de saúde (plano assistencial e categoria).
• Informações e envio de preparos/orientação de exames.
• Informar sobre agendamento de exames de rotina, agendamento de encaixes de exames, check-up, pacientes múltiplos e pacientes encaminhados pela Prefeitura (Filantropia).
• Manter-se atualizado quanto às mudanças internas de pessoal e ramais, levantando tais informações junto às áreas.
• Manutenção do local de trabalho de forma a deixá-lo organizado e limpo, bem como arquivos e documentos sob sua responsabilidade atualizados.
• Orientação de valores de exames particulares, orçamentos de exames.
• Sugestão de melhorias nos procedimentos/processos adotados, a fim de obter maior eficiência no atendimento.

Para esta posição é essencial ter:

• Ensino médio completo;
• Vivência com atendimento ao cliente.
• Um diferencial será ter atuado no setor da área da saúde.
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1, período da tarde

Horários disponíveis:

• 14h00 às 20h20 escala 6x1
• 15h40 às 22h00 escala 6x1